網易對話華潯董事長 | 面對存量房時代，華潯將何去何從？！
2024-11-06 - 華潯集團
點擊鏈接回顧：聚焦2024家裝兩會 | 華潯聯合承辦，圓滿召開！集團領導出席，重磅發聲！
（以下為夏董采訪實錄）
夏董： 現在市場形勢變化了，消費者的需求也在變化，整個業態都在不斷增強客戶的體驗感。比如說，開設大店以及提供一站式的選購服務，這已經是一個趨勢。對于開大店的理解，我覺得是既不能太小，也不能過大，否則場景展示效果不好。我們華潯從去年開始就已經在往整裝轉型，要實現整裝服務，自然需要一定的規模和面積，來提供一站式的導購和體驗，我們也在逐步推進這方面的布局。但是我們認為，店態創新的規模和模式還是要根據每個企業自身的定位來決定。通過整裝服務模式提升客戶體驗，確實是一個趨勢，但各企業的實施方式可以有所不同。
夏董： ：數字化方面我們早已在行動。我們從2018年起就將全國所有在建工地的客戶信息引入自有平臺，實現全流程的實時監控。近幾年我們還引入了360度AI云監理系統，讓客戶可以不用親自到工地，也能隨時掌握工地情況。今年我們主要是在老客戶的大數據上加大投入，通過數字化手段增強與老客戶的粘性，讓他們重新變為我們的新客戶。我們會持續優化數字化建設，通過信息化在提升客戶服務體驗和公司發展上發揮更大作用。
華潯工地AI云監理系統
夏董： 這次T20峰會與以往不同，雖然大部分還是熟悉的面孔，但大家在提升品質、優化服務方面的共識更強了。我們討論了很多干貨，主題也契合“守正創新，向陽而生”的精神。此外，這次峰會還引入了跨界行業的分享，帶來了新的啟發。我相信，未來T20峰會將會越來越好，給行業帶來更多積極的推動力。
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